Política de Privacidade

A Luna Passeios valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e parceiros.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos durante a navegação em nosso site, contato com nossa equipe ou contratação de nossos serviços.

Ao utilizar nosso site ou entrar em contato conosco, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Sobre a Luna Passeios

A Luna Passeios atua no segmento de turismo em Fernando de Noronha, oferecendo serviços de locação de veículos e experiências para visitantes que desejam conhecer a ilha com mais liberdade, segurança e tranquilidade.

Para oferecer um atendimento eficiente e personalizado, podemos precisar coletar algumas informações pessoais durante a interação com nossos clientes.

2. Quais dados podemos coletar?

Dependendo da forma como você interage com a Luna Passeios, podemos coletar informações como:

nome completo;
telefone e WhatsApp;
endereço de e-mail;
informações relacionadas à sua viagem;
datas previstas de chegada e permanência em Fernando de Noronha;
informações necessárias para reservas e locações;
documentos e dados exigidos para contratação de veículos, quando aplicável;
informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento.

Durante a navegação em nosso site, também poderemos coletar informações técnicas, como:

endereço IP;
tipo de dispositivo utilizado;
navegador;
páginas acessadas;
data e horário de navegação;
informações coletadas por cookies e tecnologias semelhantes.

3. Como coletamos seus dados?

Seus dados podem ser coletados quando você:

preenche formulários em nosso site;
solicita informações sobre nossos serviços;
entra em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail;
realiza uma reserva ou contratação;
interage com nossas páginas, conteúdos ou ferramentas digitais.

Também podemos utilizar informações coletadas automaticamente por meio de cookies, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

4. Por que utilizamos seus dados?

A Luna Passeios utiliza seus dados pessoais para finalidades como:

responder solicitações e dúvidas;
realizar atendimentos personalizados;
enviar informações sobre serviços, reservas e experiências;
confirmar disponibilidade e realizar agendamentos;
elaborar contratos e documentos necessários para locação de veículos;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
melhorar nossos serviços, comunicação e experiência do cliente;
garantir segurança em nossos processos.

Utilizamos apenas as informações necessárias para cada finalidade.

5. Compartilhamento de dados

A Luna Passeios não comercializa, vende ou disponibiliza dados pessoais de seus clientes para terceiros.

Em algumas situações, seus dados poderão ser compartilhados com parceiros ou fornecedores necessários para a prestação de serviços, como:

plataformas de tecnologia;
sistemas de atendimento;
ferramentas de análise de navegação;
serviços de hospedagem do site;
parceiros envolvidos em processos operacionais ou turísticos, quando necessário.

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para execução dos serviços ou cumprimento de obrigações legais.

6. Armazenamento e segurança das informações

A Luna Passeios adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou uso indevido.

As informações são armazenadas pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas nesta Política, respeitando obrigações legais, regulatórias e contratuais.

Apesar dos cuidados adotados, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que nossos clientes adotem boas práticas de segurança ao compartilhar informações pela internet.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, compreender como os visitantes utilizam nossas páginas e aprimorar nossos serviços.

Os cookies podem ser utilizados para:

funcionamento adequado do site;
armazenamento de preferências;
análise de desempenho;
melhorias de conteúdo;
campanhas de comunicação e marketing, quando autorizado.

Para saber mais, consulte nossa Política de Cookies.

8. Comunicação e marketing

Caso você autorize, poderemos utilizar seus dados de contato para enviar informações sobre novidades, experiências, ofertas e conteúdos relacionados à Luna Passeios.

Você poderá solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.

9. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de informações incorretas ou desatualizadas;
solicitação de exclusão de dados, quando aplicável;
revogação de consentimentos;
informações sobre compartilhamento de dados;
oposição a determinados tratamentos previstos em lei.

Para exercer seus direitos, basta entrar em contato conosco pelos canais informados abaixo.

10. Dados de menores de idade

A Luna Passeios não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de idade sem a participação ou autorização de seus responsáveis legais.

Quando necessário para a realização de serviços envolvendo menores, os dados serão tratados conforme a legislação aplicável e sempre buscando preservar sua proteção e segurança.

11. Links externos

Nosso site poderá conter links para páginas externas, como redes sociais, plataformas de pagamento, mapas, sistemas parceiros ou outros serviços.

A Luna Passeios não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por esses ambientes externos, recomendando que o visitante consulte suas respectivas políticas.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver mudanças em nossos processos, serviços, tecnologias utilizadas ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

Contato

Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato com a Luna Passeios:

WhatsApp: (81) 99671-0355
E-mail: reservaslocadoraluna@gmail.com
Site: www.lunapasseios.com.br

A Luna Passeios agradece sua confiança e reforça seu compromisso em oferecer uma experiência segura, transparente e responsável desde o primeiro contato até o momento de viver Fernando de Noronha.